CONDIZIONI GENERALI D’USO E DI VENDITA
Art. 1 Descrizione del servizio
1.1 Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo, con sede legale in Summaga di Portogruaro (VE) Via Subiaco 16 – CAP 30026, P.IVA 04466430271 e CF 04466430271, iscrizione Registro delle Imprese di VENEZIA ROVIGO DELTA LAGUNARE N. 04466430271, rende disponibile al pubblico un servizio a distanza di vendita articoli di artigianato fatti a mano, tramite il sito web www.trehyus.com .
1.2 L’uso del sito, i servizi proposti e i relativi contratti sono regolati in base alle presenti CONDIZIONI GENERALI D’USO E DI VENDITA. Utilizzando il sito www.trehyus.com si accettano le seguenti condizioni.
1.3 Il cliente si impegna a provvedere alla stampa e/o alla conservazione delle presenti condizioni che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato per l’iscrizione al sito e per l’acquisto dei prodotti, nonché alla stampa delle specifiche dei prodotti oggetto dell’acquisto.
Art. 2 Registrazione e sicurezza delle comunicazioni
2.1 Per acquistare tramite il sito web il cliente dovrà eseguire la procedura di registrazione al servizio, tramite la quale riceverà una mail, all’indirizzo da lui indicato, riportante il nome “account” da lui scelto ed una “password” assegnata dal sito dall’azienda Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo per i futuri accessi al sito. Il cliente ha la possibilità di registrarsi anche tramite il proprio account Facebook, usando le stesse credenziali di accesso utilizzate per tale servizio. Durante la fase di registrazione al sito il cliente dovrà indicare i suoi dati personali, l’indirizzo e stato di residenza, indirizzo e-mail, codice fiscale e tutte le altre informazioni necessarie per operare tramite il sito web.
2.2 L’indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente sarà quello utilizzato da Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo per tutte le comunicazioni inerenti alla conclusione e all’esecuzione del contratto. Il cliente accetta la validità di tali comunicazioni ai fini del regolamento del rapporto contrattuale, oltre ad avere l’onere di controllare con frequenza il suddetto indirizzo in vigenza del rapporto.
Tutte le operazioni effettuate tramite l’indirizzo e-mail, l’account e la password utilizzati dal cliente comportano l’automatica attribuzione allo stesso delle operazioni condotte e delle richieste effettuate, senza eccezioni di sorta.
2.3 Il cliente è l’unico ed esclusivo responsabile dell’uso e della sicurezza dell’indirizzo e-mail, dell’account e della password anche in ordine alle attività poste in essere tramite il loro utilizzo. Il cliente è consapevole che, al fine di regolare l’accesso al servizio, la propria autenticazione è rimessa esclusivamente alla verifica di tali dati.
Il cliente, pertanto, si impegna a:
a) comunicare immediatamente a Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo qualsiasi utilizzo non autorizzato della propria mail, account e password, nonché qualsiasi altra violazione delle regole di sicurezza di cui venga a conoscenza;
b) uscire dal proprio account al termine di ogni sessione di uso.
Il cliente registrato al sito potrà richiedere il rilascio di una nuova password qualora avesse qualsiasi dubbio sulla segretezza della propria già in uso.
2.4 Il cliente è responsabile di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare, a carico di Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo ovvero di terzi, a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione e/o compromissione della riservatezza della mail, dell’account e della password utilizzata. Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dal mancato rispetto del presente articolo.
2.5 È vietato l’uso del sito ad utenti che non siano maggiorenni.
Art. 3 Modalità d’ordine e di acquisto
3.1 La visualizzazione di prodotti sulla vetrina virtuale del sito costituisce un’offerta non esclusiva al pubblico. Gli ordini potranno essere effettuati tramite il sito www.trehyus.com accessibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
3.2 Tramite il sito l’utente registrato potrà acquistare le seguenti tipologie di prodotti:
Ceramica: tazze di vario tipo e dimensione, ciotole e ciotoline, piattini, ecc.;
Tessile: t-shirt di varie tipologie, forme e colori per Donna e Uomo, Zainetti, Pashmine, Berretti, Pochette;
3.3 Per ordinare e acquistare uno o più prodotti il cliente dovrà compilare la pagina d’ordine, riempiendo tutti gli spazi richiesti (prodotto scelto, ecc..) oltre a selezionare il metodo di pagamento. Nel caso il cliente desideri ordinare più prodotti mostrati sul sito, potrà selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al carrello e, una volta terminati gli acquisti, dovrà chiudere il carrello tramite l’apposito tasto virtuale. La pagina d’ordine calcolerà automaticamente il preventivo per i prodotti richiesti e le spese di consegna.
3.4 Successivamente, apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti selezionati, il preventivo e le opzioni e le spese di consegna. Il cliente, prima della conferma dell’ordine, avrà la possibilità di correggere gli errori di inserimento e di modificare i dati inseriti.
Per inoltrare l’ordine il cliente dovrà selezionare il tasto virtuale “Ordina”. L’ordine verrà considerato come una proposta contrattuale rivolta a Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo.
3.5 Dopo aver ricevuto l’ordine, sarà inviata al cliente una e-mail di presa in carico, che non costituisce accettazione dello stesso. Con l’invio della e-mail di presa in carico si conferma solo di aver ricevuto l’ordine, al fine di verificare i dati e la disponibilità dei prodotti richiesti.
Il contratto si concluderà solamente nel momento in cui sarà inviata un’e-mail di accettazione dell’ordine. Tale e-mail conterrà un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relativa alle caratteristiche essenziali dei prodotti e l’indicazione del prezzo, dei mezzi di pagamento, del diritto di recesso, dei costi di consegna, dei tributi speciali applicabili, dei dati identificativi dell’ordine, delle modalità per visionare il suo stato.
Qualsiasi prodotto o servizio incluso in un determinato ordine, che non sia stato confermato con l’e-mail di accettazione, non è parte del contratto.
3.6 L’ordine avrà esecuzione solo dopo il pagamento, andato a buon fine, dell’importo dovuto per i prodotti richiesti e le tempistiche di esecuzione del contratto e di consegna della merce si intendono riferite a partire dalla data di pagamento.
3.7 Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo si riserva la facoltà, a suo insindacabile giudizio e per qualsiasi motivo, di non accettare gli ordini ricevuti.
Art 4 Modalità di pagamento
4.1 I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e si intendono Iva inclusa. Le spese di spedizione sono indicate in sede di ordine e variano a seconda dell’importo totale della spesa.
4.2 Le modalità di pagamento sono generalmente le più comuni carte di credito, tramite bonifico o attraverso il sistema Paypal;
Il cliente è responsabili della validità e dell’uso dei dati comunicati. Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo si impegna a tenere strettamente riservati i dati di pagamento comunicati dal cliente.
4.3 Nel caso di pagamento mediante carta di credito, è previsto il diritto per l’istituto di emissione della carta di pagamento a riaccreditare al consumatore i pagamenti dei quali questi dimostri l’eccedenza rispetto al prezzo pattuito ovvero l’effettuazione mediante l’uso fraudolento della propria carta di pagamento da parte del fornitore o di un terzo.
4.4 Per gli acquisti con bonifico bancario, la spedizione della merce verrà effettuata entro il secondo giorno lavorativo successivo alla ricezione del pagamento
Art 5 Informazioni presenti sul sito
5.1 Le informazioni sulla disponibilità e le caratteristiche dei prodotti elencati sul sito, sul loro prezzo e sui tempi di consegna possono non essere esatte. I tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non vincolanti. Infatti, a causa della mancata disponibilità dei prodotti, della complessità del servizio richiesto, di ritardi del vettore o a causa di altri eventi non prevedibili, è possibile che le tempistiche di consegna comunicate non vengano puntualmente rispettate.
5.2 Una volta esaminato l’ordine, Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo confermerà al cliente, tramite l’e-mail di accettazione, la reale disponibilità del prodotto o servizio richiesto, il prezzo, i tempi di consegna stimati e tutte le altre informazioni previste dall’articolo 3 delle presenti Condizioni Generali.
Art 6 Modalità e tempi di consegna dei beni
6.1 La consegna verrà effettuata tramite corriere all’indirizzo comunicato dal cliente durate la fase di registrazione al sito o di ordinazione dei prodotti. Le spedizioni avvengono tempestivamente e la consegna avviene, a partire dall’avvenuto pagamento dei prodotti acquistati, entro 1/2 giorni lavorativi per le consegne da effettuare nel territorio italiano. Tramite il sito, il cliente avrà inoltre la possibilità di programmare il destinatario, il giorno e l’ora del ricevimento del prodotto acquistato.
6.2 Le consegne saranno effettuate esclusivamente nei giorni lavorati dal lunedì al venerdì. In alcune località disagiate il corriere non garantisce la consegna entro le tempistiche previste.
6.3 I tempi di consegna espressi sul sito sono puramente indicativi e possono essere modificati in qualsiasi momento. I corrieri tenteranno 2 consegne, dopodiché, il collo verrà restituito al magazzino e tutti i costi accessori saranno a carico del cliente.
6.4 Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo non è responsabile dei servizi di trasporto che sono prestati da terzi. Quindi non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti causati dal ritardo di consegna di un ordine o dalla perdita dello stesso per responsabilità del corriere.
Qualsiasi contestazione relativa a perdite o danneggiamenti deve essere fatta al corriere per iscritto al momento della consegna.
È obbligatorio apporre sul modulo di firma della spedizione la dicitura “con riserva”, altrimenti ogni danneggiamento al contenuto non sarà di competenza dell’azienda Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo.
Art. 7 Garanzia di conformità
7.1 È onere del cliente verificare tempestivamente la conformità dei beni ricevuti rispetto a quanto ordinato. Nel caso i prodotti ordinati pervengano al cliente danneggiati, viziati, difettosi o non conformi a quanto ordinato, per fatto riconducibile a Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo o ai suoi fornitori, il cliente dovrà rivolgersi tempestivamente al servizio clienti alla mail info@trehyus.com, entro 7 (sette) giorni dalla consegna della merce. Dopo le necessarie verifiche per l’accertamento dei vizi, il cliente dovrà rispedire i prodotti all’indirizzo indicato da Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo, che provvederà alla sostituzione dei prodotti entro 30 giorni dal ricevimento della merce, tenendo esente il cliente da ogni ulteriore spesa. È esclusa qualsiasi altra tutela risarcitoria o risoluzione del contratto. Le spese di restituzione saranno a carico dell’azienda Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo solo qualora i prodotti risultino danneggiati. In caso di ripensamento da parte del cliente, la restituzione avverrà a carico dello stesso.
7.2 Le foto presenti nel sito indicano esattamente i prodotti che sono in vendita. Quanto acquistato dal cliente, sarà pertanto esattamente il prodotto delle foto corrispondente.
7.3 I prodotti sono pezzi unici e irripetibili, e non è possibile chiedere una loro personalizzazione. I prodotti in vendita sono gli unici acquistabili e non si possono chiedere degli articoli fatti ad hoc.
7.4 Il cliente prende atto e accetta che i prodotti in vendita possono riportare piccole imperfezioni, connaturali al procedimento di fabbricazione artigianale. Tali imperfezioni non sono da considerarsi vizi o difetti del prodotto, sono invece gli elementi distintivi che ne connaturano l’unicità del pezzo.
Art 8 Diritto di recesso e sostituzione merce
8.1 Il cliente qualificabile come consumatore potrà comunicare a Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo l’intenzione di avvalersi del diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna, purché i prodotti siano integri, in perfette condizioni e l’imballo originale non risulti danneggiato.
L’intenzione di avvalersi del diritto di recesso dovrà essere comunicata tempestivamente a Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo tramite il servizio clienti alla e-mail info@trehyus.com. Per la restituzione il cliente dovrà inviare i prodotti, perfettamente integri e con l’imballo originale, all’indirizzo indicato da Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo. La merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale o allo spedizioniere, consegna che dovrà essere effettuata entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata comunicata a Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo la volontà di recedere.
8.2 Riguardo il rimborso di quanto corrisposto per i prodotti acquistati, l’importo verrà ricaricato direttamente sulla Carta di Credito, sul conto corrente o sul conto Paypal utilizzato dal cliente. Il rimborso verrà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte di Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del consumatore e verranno detratte dal rimborso.
Art. 9 Servizio Clienti e Newsletter
9.1 Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo mette a disposizione degli acquirenti dei prodotti un servizio clienti alla mail info@trehyus.com, per eventuali informazioni sui prodotti acquistati e sui servizi offerti tramite il sito web.
9.2 Gli utenti registrati al sito potranno iscriversi ad una newsletter di informazioni e notizie sui prodotti commercializzati. Gli utenti potranno in ogni momento cancellarsi dalla newsletter tramite apposita funzione.
Art. 10 Modifica condizioni generali
Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo si riserva il diritto di modificare il sito e tutti i dati ivi contenuti, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Uso e di Vendita in qualsiasi momento. Il cliente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Uso e di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui utilizza il sito o in cui ordina i prodotti.
Art. 11 Garanzie e responsabilità
11.1 Il sito www.trehyus.com è messo a disposizione dei clienti così com’è e quando è disponibile.
Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo non dà garanzie né espresse né implicite sull’operatività di questo sito e/o sui contenuti, materiali, informazioni o prodotti inclusi nel sito. Inoltre, l’accesso al sito potrebbe essere occasionalmente sospeso o temporaneamente limitato per consentire l’effettuazione dei necessari lavori di manutenzione, riparazione o aggiornamento con nuovi servizi e prodotti. Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo cercherà di limitare la frequenza e la durata di tali sospensioni e/o limitazioni.
Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo non garantisce che questo sito, i propri server o le e-mail spedite siano esenti virus o altri componenti potenzialmente pericolosi per il PC dei clienti. Visitando il sito il cliente accetta che il relativo uso sia a suo rischio.
11.2 Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo si riserva la possibilità di cancellare eventuali ordini che non ritenga affidabili e attendibili, nonché la facoltà di richiedere, a suo discrezionale giudizio, il cambiamento del metodo di pagamento scelto dal cliente, senza che questi possa avanzare qualsivoglia pretesa nei suoi confronti.
11.3 Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o qualsivoglia inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali, qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore ad essa non imputabili.
11.4 Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo non sarà responsabile per eventuali danni, perdite, mancati guadagni, spese (dirette e indirette) o qualsivoglia altro danno che non dipenda da un proprio diretto e grave inadempimento nell’esecuzione del contratto con il cliente.
Art. 12 Diritti di proprietà
Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo è titolare di tutti i diritti di sfruttamento economico del marchio (sia nominativo che figurativo), dei contenuti fotografici e video, della grafica, dei testi e degli Aforismi pubblicati nel sito web www.trehyus.com, nei relativi canali social e in eventuali altri siti di proprietà dell’azienda.
È pertanto vietata l’utilizzazione, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo presente e futuro, in ogni forma e modo del nome Trehyus e del suo logo grafico, dei dati e dei contenuti testuali e multimediali (foto e video) e degli Aforismi pubblicati nel predetto sito, senza il consenso scritto di Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo. I prodotti Trehyus non potranno essere venduti da terze parti, senza che sia stato stipulato un apposito contratto di distribuzione tra queste e l’azienda Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo.
Art. 13 Uso del sito
Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo concede un accesso limitato e un utilizzo personale al sito www.trehyus.com e non permette di scaricarlo o modificarlo anche parzialmente senza espresso consenso scritto.
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Art. 14 Tutela privacy
14.1 Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n.196 (c.d. Codice in materia di protezione dei dati personali) e della legge comunitaria in materia.
14.2 Il Cliente inoltre acconsente all’uso dei propri dati di contatto, mail e account, per l’invio di comunicazioni o notifiche automatiche in merito ad informazioni sull’attività commerciale di Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo. e sui prodotti offerti tramite il sito.
14.3 In ogni caso, la registrazione dei dati personali del Cliente sarà preceduta da un’apposita informativa e, dove necessario, dall’acquisizione del consenso espresso dell’interessato, fermo restando che il conferimento di tali dati è necessario per permettere l’esecuzione dei servizi offerti. Il Cliente prende atto e acconsente che i suoi dati personali potranno essere comunicati e trattati dai fornitori di Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo, ai soli fini della spedizione dei prodotti ordinati. Il Cliente potrà in ogni caso modificare il proprio profilo, prestando nuovamente il consenso al trattamento. Potrà inoltre contattare in ogni momento Pikasus s.n.c. di Dorigo Eleonora e Tabaro Matteo per avere informazioni o richiedere la cancellazione dei propri dati.
14.4 In ogni momento, il Cliente potrà esercitare i suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi del suddetto decreto legislativo. In particolare potrà chiedere di conoscere l’esistenza di trattamenti di dati che possono riguardarlo; ottenere senza ritardo la comunicazione in forma intellegibile dei medesimi dati e della loro origine, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; l’aggiornamento, la rettificazione ovvero l’integrazione dei dati; l’attestazione che le operazioni predette sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, nonché al trattamento di dati personali che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Art 15 Foro competente
Salvo quanto previsto inderogabilmente dalla legge comunitaria in materia, per ogni controversia relativa all’esecuzione e al rispetto delle preseti Condizioni Generali, il foro competente sarà il Tribunale di Venezia.